- DESCRIPCIÓN
Estas Políticas son válidas para el sitio www.manosconarte.com
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio. Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lastimosamente no podremos ofrecerle un reembolso.
No se harán reembolsos ni aceptaran devoluciones de prendas en descuento. Para poder recibir un reembolso, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que el cliente lo recibió. (Con etiquetas, sin usar)
Productos sin devolución:
Gift cardsProductos de belleza personal,Vestidos de Baño,Ropa interior.
- MOTIVOS DEL REEMBOLSO
- El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro en el tiempo mínimo de entrega (10 días hábiles) desde la fecha de compra.
- El producto fue extraviado por la mensajería.
- Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
- Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por manosconarte.com individualmente.
- REQUISITOS
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en el correo de confirmación del pedido).
Descripción del artículo y/o pedido.
Motivo por el cual se solicita el reembolso.
Forma de pago con la que se adquirió la compra.
En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de manosconarte.com antes de proceder a un posible reembolso.
Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del reembolso.
- TIEMPOS
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
Paypal 5 días hábiles.
Depósito Bancario Banco General o Bac Credomatic, 5 días hábiles.
Depósito Bancario otro bancos, 8 días hábiles.
Excepciones
Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y manosconarte.com se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.
Si estas regresando un item de mas de $75 le recomendamos utilizar un servicio con tracking ya que no aseguramos la recepción del mismo.